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蘇寧物流為更多人帶來“有溫度的交付”

2019年10月11日 17:43 來源:中新網新疆兵團
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  中新網新疆新聞10月11日電  時光如白駒過隙,轉眼新中國成立已經70載,回顧歷史,從改革開放以來快遞業務的起步、80年代中國郵政速遞服務公司(EMS)的成立、到90年代的民營快遞企業的成長,再到21世紀初的我國快遞行業的快速發展,中國快遞物流服務可以說是見證了新中國成立以來經濟的不斷飛速發展,也見證了零售行業的不斷變革。

  前不久,在天安門廣場舉行的慶祝新中國成立70周年閱兵儀式上,平日奔走在大街小巷送貨的快遞員們,出現在儀式現場,向全世界展示了中國快遞員的風采。蘇寧“火箭哥”張金曉,就是其中一員,作為全國300萬余名快遞員代表的他,來自北京蘇寧物流馬駒橋快遞點,他曾無數次路過天安門,而從廣場外到廣場內,張金曉說自己能有幸見證這一盛況,將銘記終生。

(圖:受邀參與閱兵觀禮的蘇寧“火箭哥”們)

  隨著互聯網電商的興起,物流快遞行業迅速發展,快遞員隊伍也在日漸龐大。快遞小哥們不僅見證了祖國繁榮昌盛,也在工作中不斷見證著物流行業的快速發展,見證著人民美好生活的實現。

  “沒有最快,只有更快”的送貨速度

  潘虎是一名蘇寧物流快遞員,加入蘇寧的四年時間里,他幾乎跑遍了南京市仙林區所有小區。為了提高送貨效率、不走回頭路,他熟記每一個小區和每一棟單元樓的具體位置。四年來,他共累計完成10萬多單配送,騎行里程超過16000公里,一直保持零差評。他說這源于自己的認真服務,更源于企業業務的不斷發展與迭代。

(圖:潘虎正在配送貨物)

  隨著隔日達發展為半日達甚至準時達,蘇寧物流的業務場景不斷豐富,冷鏈物流配送服務逐步完善,為消費者提供了越來越多的優質服務,以及“沒有最快,只有更快”的送貨速度。

  除了見證城市服務的不斷優化,還有許多蘇寧物流快遞員見證了偏遠地區百姓美好生活的實現。

  堅持“最后一公里”的溫度交付

  在青海省黃南藏族自治州同仁縣,地廣人稀、地形復雜,人煙稀少,交通閉塞。物流配送和服務也一度成為了當地很多居民難得消費的“奢侈品”。蘇寧物流快遞員李生斌的出現,悄然改變了藏區人民的生活。3年來,他堅持“最后一公里”的服務,每天來回西寧同仁500公里山路,跋涉十幾個小時,將藏區人民的物品親自交付到他們手上,不僅如此,他還主動為用戶提供安裝維修和清洗電器的服務。

(圖:李生斌正在為藏區消費者配送貨物)

  李生斌用自己的暖心服務贏得了當地人心,蘇寧物流也再一次用實際行動踐行了自己“有溫度的交付”的承諾。不管是繁華的都市還是偏遠的鄉村,都能得到最優質的服務體驗。

  在蘇寧重慶物流基地,唯一的一名女性快遞運輸駕駛員贏得了同事和消費者們的認可,“何香蘭就是我們這里的活地圖”。何香蘭在蘇寧重慶物流公司主要負責冷鏈調撥、快遞點配送等物流運輸工作。

(圖:何香蘭在清點配送貨物)

  9年來,何香蘭運輸超過上萬次,幾乎是0事故0差評,見證了快遞配送覆蓋范圍的不斷擴大。從重慶市區人流密集的中心地區,到迷宮般的狹窄小巷,再到九曲回腸的歌樂山區,都能看到何香蘭開著物流車駛過的身影,也能看到遍布各處的蘇寧物流站點。

(何香蘭去重慶歌樂山區送貨的必經之路)

  科技助力配送效率最大化

  在快遞興起的大潮中,蘇寧物流依托蘇寧強大的全渠道零售體系,不斷發展自己的業務,優化自己的服務。在全國各地,蘇寧的“火箭哥”都在堅持著“有溫度的交付”,他們眼看著“電商”起,眼看“智慧零售”興,親身見證了蘇寧物流的迭代升級,見證了中國快遞物流業的快速發展。

  在科技的幫助下,快遞小哥的工作效率也大大提高。蘇寧“超級云倉”依靠高密度存儲、SCS貨到人揀選、高速交叉分揀等國內領先的智能化設施,日處理包裹數可達到181萬件。在新一代無人倉,包裹從下單、揀選、打包、貼標、出庫全流程僅需20分鐘;無人機、“臥龍一號”無人配送車等科技產品和人工配送的有機結合讓物流配送的工作效率最大化。

(圖:臥龍一號無人配送車)

  目前,蘇寧物流當日達服務已覆蓋78城,次日達覆蓋355城,次日達生鮮服務覆蓋218城,送裝一體覆蓋137城,準時達覆蓋200多個城市。截至2019年8月,1小時達服務已經依托蘇寧小店覆蓋全國數十萬個社區。

  在蘇寧“火箭哥”們的努力下,正在有越來越多的消費者享受到優質快速的物流配送服務,感受到“有溫度的交付”。

(編輯:戚亞平)
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